Global Alliance - Stockholm Anlaşması

Ü Ç Ü N C Ü B Ö L Ü M

İç İletişim

Kurumdaki iç iletişim sayesinde personel işe alma, personeli elde tutma, ortak çıkarların gelişmesi ve kurumsal amaçlara bağlılık gibi konular giderek artan çeşitlilikte, genişletilmiş ve bölümlenmiş bir dahili “kamuoyu” ile gelişir.

İletişimsel kuruluş geleneksel tam zamanlı çalışan tanımının çok ötesine uzanır. Artık iç paydaşlar arasında tam zamanlı çalışanlar, yarı zamanlı çalışanlar, dönemsel çalışanlar, emekliler, yükleniciler, danışmanlar, tedarikçiler, acenteler, distribütörler  ve gönüllüler sayılabilir.

Halkla ilişkiler ve iletişim yönetimi uzmanları:

Sürekli geribildirim alarak aşağıdaki konuların karşılıklı anlaşılmasını sağlar

• Ön plandakilerin kuruluşun stratejisini nasıl anladığı, kabul ettiği ve başardığı
• Kurumsal liderlerin paydaşlarla nasıl ve ne derece başarılı bir işbirliği yapıp iletişim kurduğu
• Bilginin ve politikanın nasıl paylaşıldığı
• Süreçlerin ve yapıların nasıl saptandığı, geliştirildiği ve zenginleştirildiği

ve en önemlisi,

• Kuruluşun itibarının dahili paydaşların eylemlerine nasıl önemli oranda bağlı olduğu

Dış İletişim

Ağ toplumunun genişlemesi hızlandıkça, kuruluşlar kendi politikalarını, eylemlerini ve iletişim davranışlarını gözden geçirip ayarlayarak hem etkisi giderek artan paydaşlarla hem de toplumun geneliyle ilişkilerini iyileştirmek zorundadır.

İletişimsel kuruluş müşterilerle, yatırımcılarla, topluluklarla, hükümetlerle, aktif sivil gruplarla, sektör işbirlikleriyle, popüler ve dijital medyayla ve diğer durumsal paydaşlarla ilişkilerini sürekli besleyecek şekilde beceriler geliştirir.

Halkla ilişkiler ve iletişim yönetimi uzmanları:

• Kuruluşun “sesini” ve çıkarlarını  paydaşların tartışma ve kararlarına dahil eder.
• Etkili iletişimin oluşturulması ve sunulmasında kuruluşun tüm fonksiyonlarına yardım eder.
• Marka bağlılığı ve marka değerini pekiştiren ürünlerin, hizmetlerin ve süreçlerin geliştirilmesine ve tanıtılmasına katkıda bulunur.

İç ve Dış  İletişimin Koordinasyonu

Günümüzde kurumsal iletişim genellikle çok yönlü, çok sayıda paydaşı içeren, karşılıklı ilişkilerin yer aldığı, birkaç değer ağını aynı anda devreye sokan ve çoğu zaman çeşitli yasal çerçevelerin söz konusu olduğu bir girişimdir.

İletişimsel kuruluş global şeffaflığı, sınırlı kaynakları ve hızlı hareket eden iç/dış değişikliklerle ilgili zamana duyarlı talepleri ve çok sayıda paydaşın katılımından doğan yeni menfaat çatışmalarını dengeleyerek kendi anlatımında tutarlılık olmasını sağlar. İçerideki, sınırdaki ve dışarıdaki paydaşlarla iletişim tutarlıdır ve kuruluşun misyonu, vizyonu, değerleri ve eylem ve davranışlarıyla koordine edilir.

Halkla ilişkiler ve iletişim yönetimi uzmanları:

• İç ve dış iletişimin gelişimini ve uygulanmasını denetleyerek içeriğin tutarlı olmasını ve kurum kimliğinin doğru biçimde sunulmasını sağlar.
• Kurumun iletişim davranışını araştırır, geliştirir, izler ve ayarlar.
• Sosyal ve psikolojik bilimleri içeren bir bilgi zemini oluşturur ve geliştirir.
• Araştırmaları yönetip uygulayarak sürekli iyileştirme için değerlendirme ve ölçüm programları uygular.

D Ö R D Ü N C Ü B Ö L Ü M

GELECEK:

STOCKHOLM ANLAŞMASININ UYGULANMASI

Stockholm Anlaşmasının bu son versiyonu 6 kıtadaki 20 farklı ülkeden gelen 59 kıdemli uzmanın, araştırmacının ve eğitimcinin katıldığı işbirlikçi bir çalışmanın ve bilginin sonucudur. İsimleri şöyledir.³

Bu çalışma

• 16 Şubat ve 9 Mart 2010 tarihlerinde Webex-Cisco-Connexia platformu aracılığıyla yapılan ve toplam dört saat süren iki adet eş zamanlı video konferans seminerinin ve seminerler arasında, altı çalışma grubuna ayrılarak altı koordinatörün ⁴ liderliğinde çalışan katılımcılar tarafından yapılan iki hafta süreli bilgi alışverişinin;
• son haftalarda Dünya Halkla İlişkiler Forumunun internet sitesine (www.wprf2010.se) konan yorum, öneri ve eleştirilerin
• Stockholm’deki Dünya Halkla İlişkiler Forumunda yapılan müzakere ve tartışmaların sonucudur.

3 Arjantin: Juan Iramain

Avustralya: Julian Polachek

Brezilya: Mateus Furlaneto, Paulo Nassar

Bulgaristan:Nelly Benova, Maria Gergova

Kanada:Terry Flynn, Annette Martell, Dan Tisch, Jean Valin

Çin:Flora Hung

Almanya: Thorsten Luetzler, Holger Sievert

Hollanda:Henrik Killander

İtalya:Giampaolo Azzoni, Emanuele Invernizzi, Toni Muzi Falconi, Amanda Succi

Malezya:Shameem Abdul Jalil

Meksika:Marco Herrera

Yeni Zelanda: Catherine Arrow, Paul Dryden, Tim Marshall

Nijerya: Sunday Odedele

Portekiz:Joao Duarte

Romanya:Rares Petrisor

Slovenya:Dejan Vercic

Güney Afrika:Amanda Hamilton Attwell, Estelle De Beer, Ronel Rensburg, Gustav Puth, Benita Steyn

İsveç:Sven Hamrefors, Peder Jonnson, Sylvia Nylin, Jerry Silfwers, Neeltje du Plessis, Ylva Skoogh

Türkiye:Serra Gorpe

İngiltere:David Bailey, Anne Gregory, Richard Linning, Sandra McLeod, Paul Seaman, Sue Wolstenholme, Heather Yaxley

ABD:Amanda Chapel, Rob Flaherty, Robert Grupp, William Murray, Tom Nicholson, Brad Rawlins, Judy Van Slyke

Turk, Edward O'Meara, Frank Ovaitt, John Paluszek, Sean Williams, Gary McCormick

4 Anne Gregory, Estelle de Beer, Peder Jonsson, Annette Martell, Dan Tisch, Joao Duarte