TÜHİD & İDA İletişim Hizmetleri Algılama Araştırması

Halkla ilişkiler/PR firması için önemli olan özellikler

Gelecekte önemli olacak ilk 5 özellik

İletişim yöneticisi

1. Zaman planına uyması/verdiği sözleri tutması
2. Stratejik düşünme kabiliyeti olması
3. Yaratıcı olması, çözüm üretmesi
4. Yöneticilerinin bilgi ve tecrübe birikimi olması
5. Etik/şeffaf olması

İletişim danışmanı

1. Yöneticilerinin bilgi ve tecrübe birikimi olması
2. Stratejik düşünme kabiliyeti olması
3. Zaman planına uyması/verdiği sözleri tutması
4. Etik/şeffaf olması

Gelecekte önemi artacak ilk 5 özellik

İletişim yöneticisi

1. Uluslar arası geçerliliği olan mesleki kalite belgesi ve süreç standartları olması
2. Düzenli aralıklarla müşteri memnuniyeti ölçmesi
3. Sektörel bazda veya hizmet bazında uzmanlaşmış olması
4. Kendi sektörünün gelişine katkıda bulunması
5. Kurumsallaşmış ve itibarlı olması

İletişim danışmanı

1. Sektörel bazda veya hizmet bazında uzmanlaşmış olması
2. Uluslar arası geçerliliği olan mesleki kalite belgesi ve süreç standartları olması
3. Çalışanlarının kaliteli olması
4. Düzenli aralıklarla müşteri memnuniyetini ölçmesi
5. Sistemli, periyodik ve tatminkar raporlama ve ölçümleme yapması

6. İletişim ajansı – medya ilişkisi

İş dünyası ile ilgili haber yapılırken başvurulan kaynaklar

Şirketin kendisi %3 seyrek, %33.3 ara sıra, %27.3 sık, %36.4 çok sık

Şirketin web sitesi %6.1 seyrek, %18.2 ara sıra, %33.3 sık, %42.4 çok sık

Şirketin iletişim ajansı %9.1 seyrek, %36.4 ara sıra, %39.4 sık, %15.2 çok sık

İletişim ajansının rolü

İletişim danışmanı ajanslardan kaynaklanan haberlerinizin oranı 2 sene öncesine göre değişti mi?

Haber kaynağı olmada

Değişmedi %39.4

Arttı %54.6

Azaldı %3

Cevap yok %3

Haber oluşturma sürecinde iletişim danışmanı ajansların rolü için uygun olan nedir?

Haber oluşturma sürecinde

Bilgi verici %39.4

Şirketle aramda engel oluşturuyor %27.3

Hızlandırıcı %30.3

Cevap yok %3

Medya ve iletişim danışmanları arasındaki ilişkide iyileştirilmesi gereken konular

Şirket yöneticilerine ulaşma/erişme %81.8

Doğru ve eksiksiz bilgi aktarımı %60.6

Etik ve şeffaf çalışma %48.5

Bülten, haber, foto vb iletişimindeki teknik sorunlar %42.4

Basın toplantıları vb etkinlikler için yapılan davetler ve takibi %27.3

Bültenler ve haberlerin takibi %18.2

Medyanın iletişim fonksiyonluna dair görüşleri

Şirketler bizim için önemli bir bilgi kaynağıdır; %87.9 katılıyor, %9.1 ne katılıyor ne katılmıyor, %3 katılmıyor, %4.27 ortalama

İletişim danışmanı ile birlikte çalışmak, daha çok haber üretmemizi sağlamaktadır; %39.4 katılıyor, %36.4 ne katılıyor ne katılmıyor, %24.2 katılmıyor, %3.21 ortalama

İletişim danışmanları işimizi bilir, koşullarımızı anlar ve bize destek verir; %33.3 katılıyor, %45.5 ne katılıyor ne katılmıyor, %21.2 katılmıyor, %3.06 ortalama

Halkal ilişkiler/PR firması için önemli olan özellikler

Medyaya etkin ve hızlı bilgi aktarımı; %4.8 bugünkü önem, %4.9 gelecekteki önemi

Çalışanlarının kaliteli olması; %4.6 bugünkü önem, %4.8 gelecekteki önemi – önemi artacak özellikler

Medyanın çalışma düzenini ve temrinlerini bilmesi; %4.7 bugünkü önem, %4.7 gelecekteki önemi

Medya ilişkilerinde etik ve şeffaf çalışma anlayışını benimsemesi; %4.6 bugünkü önem, %4.6 gelecekteki önemi

Teknolojisinin yeterli olması; %4.4 bugünkü önem, %4.6 gelecekteki önemi

Stratejik düşünme kabiliyeti olması; %4.4 bugünkü önem, %4.6 gelecekteki önemi

Kurumsallaşmış olması; %4.2 bugünkü önem, %4.5 gelecekteki önemi

Hizmet verdiği kuruluşların sektörleriyle ilgili uzman medya mensuplarını bilmesi/tanıması; %4.5 bugünkü önem, %4.5 gelecekteki önemi

Medyanın bakış açısıyla ilgili bilgi ve fikir sahibi olması; %4.3 bugünkü önem, %4.5 gelecekteki önemi

Hizmet bazında uzmanlaşmış olması; %4.1 bugünkü önem, %4.4 gelecekteki önemi

Medya ilişkilerinin kuvvetli olması; %4.2 bugünkü önem, %4.4 gelecekteki önemi

Sektörel alanda uzmanlaşmış olması; %4.2 bugünkü önem, %4.4 gelecekteki önemi

Hizmet verdiği kuruluşları medyadaki gelişmelerle ilgili bilgilendirmesi; %3.9 bugünkü önem, %4.2 gelecekteki önemi

Çalışan sirkülasyonunun düşüklüğü; %3.9 bugünkü önem, %4.1 gelecekteki önemi

Medya mensupları ile sosyal ilişkiler geliştirmesi; %3.2 bugünkü önem, %3.6 gelecekteki önemi