"İletişim danışmanları olarak, müşterilerimize önerdiğimiz konuları içselleştirmeliyiz"
Meslekle ilgili bize söylemek istediğiniz neler var?
CN: Şeffaflık çok önemli. Bizim iletişim danışmanları olarak, müşterilerimize önerdiğimiz konuları içselleştirmemiz çok önemli. Yani biz de kendi şirketlerimizde oluşumlarımıza bunu götürebilmeliyiz. Bu metodolojiye sahip olmamız çok önemli. Şeffaflığın dışında bir de çalışan elemanlarının kaliteli eleman haline dönüştürülmesi ve bunun bir standart haline gelmesi çok önemli.
Ben kendi şirketlerimde, çalışanlarıma ailemin fertleri gibi bakıyorum, benimsiyorum ve sahip çıkıyorum. Sahip çıkılması çok önemli, sahip çıkılmanın altında birçok parantez var. Hem yetişmelerine sahip çıkıyorum, hem duruşlarına sahip çıkıyorum, hem de mutlu olmalarına sahip çıkıyorum, yani üç boyutta sahip çıkılıyor. Çalışanlarıma diyorum ki; “Unutmayın siz bizim markamız altında çalışan kişilersiniz, siz farklı olan kişilersiniz” bununda yaygınlaşmasını dilerim.
Mesleğe inananların, şirketlerine inananların ve kısa kurnazlık menfaati gözetmeyip, kurumsallaşmayı öne koymayı bilen olgun şirketlerin olmasını çok daha fazla arzu ederim ve şeffaf sektör olmayı hak ettiğimizi zannediyorum.
Sizce mesleğimizin geleceği nereye gidiyor? hangi alanlar önlem kazanacak ve neleri daha çok inceleyerek çalışmamız gerekiyor?
CN: Doğrusu mesleğin geleceğinden veya herhangi bir şeyin geleceğinden bahsetmek için önce trendleri takip etmeliyiz. Yani hem ulusal hem uluslar arası trendlerden bahsediyorum. Artık müşteri sizden vizyonel olmanızı bekliyor, bilmediğini anlatmanızı bekliyor. Benim hep genç öğrencilerime de söylediğim gibi, masaya oturduğunuzda mesleğinizi karar vericiden daha iyi bilmeniz ve onun bunu hissetmesi önemli. Bu da çok ciddi bir çalışma gerektiriyor, trendleri takip etmeniz gerekiyor, doğru örnekler vermeniz gerekiyor, belgeli konuşmanız gerekiyor.
Ben iyi iletişimin şu anda olduğu gibi gelecekte de önemini katlayarak daha fazla ilerleyeceğine inanıyorum. Sosyal medya ve sanal dünyada yapılacak bir takım tanıtım çalışmalarının getirileri çok büyük.
Geleneksel halkla ilişkilerde daha fazla niteliksel yaklaşım söz konusu. Kurumun ve markanın vereceği mesaj önemli. Hâlbuki iyi iletişimde daha niceliksel, örneğin o marka kaç tık aldı, gibi konular öne çıkmakla birlikte hem negatif anlamda hem de pozitif anlamda çok ciddi getirileri ve tepkileri oluyor. Dolayısıyla ben şuna inanıyorum ki, bugün olduğu gibi yarın da entegre iletişim konunun yıldızı olacak. Yani bir yandan geleneksel halkla ilişkiler oyuncakları kullanırken, diğer yandan dijital halkla ilişkilere, iyi iletişime sahip olmak ve onun gereklerini yapmak, diğer yandan saha aktivitelerini yaparken öbür yandan reklam filminizi devreye sokmak ve şehirle bütünleşme hareketlerine girmek…
Yani hayatın içindeki her yerde olmak dizilerden, vapur iskelelerine kadar bu işi ileriye taşıyacak. Gelecekte de bu böyle olacak. Ancak entegre iletişimin dışında ikinci bir şey var, o da itibar. İtibar, gittikçe halkla ilişkilerin içerisindeki önemini yükseltiyor. Artık bütün ulusal, çok uluslu müşterilerimizin itibar yönetimiyle ilgili bizden çok daha fazla beklentiler içinde olduğunu görüyorum. Dolayısıyla yakın gelecekte bunun böyle devam edeceğini düşünüyorum.
Bir de sadece müşteri gözüyle değil de meslek gözüyle bakarsak, etik kuralların daha fazla irdeleneceği günlerin geldiğini görüyorum. Daha dün gene bir uluslar arası derneğin başkanından etik değerler ile ilgili bir yazı aldım. Birtakım sorgulamalar içindeler. Hepimizin katkısıyla bu işinde rayına tamamıyla oturacağını düşünüyorum. Zaten sizin de bu konuda çok değerli bir takım çalışmalarınız olduğunu biliyorum. Umarım bu çalışmalar daha da ilerleyerek, daha da derinleşerek devam edecek.
