RepMan (İtibar Araştırmaları Merkezi) ve GfK, iş dünyası temsilcileri nezdinde "itibar yönetimi" konusunu değerlendirmek ve Türkiye'deki şirketlerin bu konularda nerede konumlandığını saptamak amacıyla bir araştırma gerçekleştirdi.
Araştırmada; Türkiye'de "itibar yönetimi" stratejisine bakış, itibar yönetiminin iş sonuçlarına etkisi ve şirketlerde "itibar yönetimi" konuları sorgulandı.
Eylül - Kasım 2014 tarihlerinde gerçekleştirilen araştırma 320 orta ve üst düzey iş dünyası temsilcisi ile online veri toplama yöntemi ile yapıldı.
Görüşülen iş dünyası temsilcilerinin %79'u itibar yönetiminin şirket Genel Müdür ve CEO seviyesinde öncelik konuların başında geldiğini ifade ederken %6'sı katılmadığını belirtti. CEO'lar %82 oranında katılırken, iletişimciler %74 oranında katıldı.
Görüşülen iş dünyası temsilcilerinin %51'i önümüzdeki 2 - 3 sene içinde itibar yönetiminin daha öncelikli olacağını ifade ederken %47'si aynı kalacağını belirtti. Sektörlere göre dağılımlar ise şöyle;
- İnşaat sektörü; %3 daha az öncelikli olacak, %35 aynı kalacak, %62 daha öncelikli olacak
- Gıda sektörü; %46 aynı kalacak, %54 daha öncelikli olacak
- Perakende sektörü; %3 daha az öncelikli olacak, %43 aynı kalacak, %53 daha öncelikli olacak
- Üretim sektörü; %4 daha az öncelikli olacak, %48 aynı kalacak, %49 daha öncelikli olacak
- Hizmet sektörü; %53 aynı kalacak, %47 daha öncelikli olacak
- Finans sektörü; %2 daha az öncelikli olacak, %52 aynı kalacak, %45 daha öncelikli olacak
Görüşülen iş dünyası temsilcilerinin %89'u itibar yönetiminin şirketlerin finansal değerlerine önemli ölçüde etki ettiğini ifade etti. CEO'lar bu duruma %96 oranında katılırken, pazarlamacılar %81 oranında katıldı.
İtibar yönetimi stratejisinin belirlenmesinde yetkili kişiye verilen cevaplar şöyle;
%43 Genel Müdür / CEO
%41 Yönetim Kurulu
%10 Kurumsal İletişim
%5 Fikrim yok
İtibar yönetim stratejisinin yönetiminde yetkili kişiye verilen cevaplar ise şöyle;
%52 Genel Müdür / CEO
%23 Yönetim Kurulu
%20 Kurumsal İletişim
%5 Fikrim yok
Görüşülen iş dünyası temsilcilerinin %66'sı kendi şirketlerinde itibar yönetiminin başarılı bir şekilde uygulandığını belirtirken, %25'i biraz başarılı olduğunu, %7'si başarılı olmadığını ve %2'si hiç başarılı olmadığını belirtti. İletişimcilerin %74'ü kendi şirketlerinde itibar yönetiminin başarılı bir şekilde uygulandığını söylerken, pazarlamacıların %58'i bu yönde düşünüyor.