KalDer ve TÜSİAD işbirliği ile düzenlenen 22. Kalite Kongresi, 12-13 Kasım tarihlerinde dünyadan ve Türkiye’den iş dünyasının önemli isimlerinin katılımı ile İstanbul Kongre Merkezi’nde gerçekleşecek.
Kalite Derneği (KalDer) Başkanı Sayın A. Hamdi Doğan ile Kalite Kongresi üzerine bir röportaj gerçekleştirdik.
A. Hamdi Doğan; "KalDer’in Sivil Toplum Liderliği anlamındaki en büyük başarısı “Yaşam Kalitesi” kavramını ülkemize ve toplumumuza kazandırmaktır"
KalDer kuruluşlar ve yöneticiler için ne ifade eder?
HD: Mükemmel kuruluşlar tüm paydaşlarının beklentilerini karşılayan veya aşan üstün performans gösterir ve bu performansı sürdürür.
Türkiye Kalite Derneği, kısaca KalDer “Mükemmellik” kültürünü yaşam biçimine dönüştürerek, ülkemizin rekabet gücünün ve refah düzeyinin yükseltilmesine katkıda bulunmak amacıyla faaliyetlerini sürdüren önemli bir sivil toplum kuruluşumuzdur.
1990 yılında, Türk iş dünyasının önde gelen kuruluşlarının üst yöneticilerinin bir araya gelmesi ile kurulan dernek bugün 900 tüzel üye ve 2000’in üzerinde bireysel üye ile vizyonunu gerçekleştirmek için çalışmalarını başarıyla sürdürmektedir.
KalDer ulaşmaya çalıştığı vizyonunu “Cumhuriyetimizin 100. yılında sürdürülebilir kalkınma yaklaşımı çerçevesinde ülkemizi çağdaş yaşam düzeyine ulaştırmak amacıyla, Türkiye'nin tüm bölgelerinde mükemmellik kültürünü içselleştirmiş, rekabetçi kurum ve kuruluşlar yaratılmasına katkıda bulunan bir kuruluş olmak” şeklinde ifade etmektedir.
“KalDer’in Sivil Toplum Liderliği anlamındaki en büyük başarısı “Yaşam Kalitesi” kavramını ülkemize ve toplumumuza kazandırmaktır.”
A. Hamdi Doğan; "Organizasyonlar için hayati bir gereklilik olan yönetim sisteminin kurulması ve işletilmesi sürdürülebilir başarı için tek yoldur"
Kalite Kongresi hakkında bilgi verir misiniz?
HD: Günümüzün hızlı ve sürekli rekabet ortamında başarı kolaylıkla elde edilebilecek bir kazanım olmaktan çıkmıştır. Çok az sayıda kuruluşlar başarılı olurken, bazıları da ancak dönemsel başarılar kazanabilmekte ve hatta birçoğu amaçlarına ulaşamadan kaybolmaktadır. Küresel ekonominin iç ve dış beklenmedik gelişmeleri işletmeleri etkilemekte ve küresel bir oyuncu olmanın üstesinden gelemeyenler erimektedir.
Tüm kuruluşların ana amacı başarılı olmak ve ekonomik değer üretmektir.Kalıcı olmak ancak böylesi bir değer birikiminin ardından gelir. Unutulmamalıdır ki rekabet edebilir olmanın tek yolu tüm paydaşların beklentilerini karşılayacak hatta aşacak sürdürülebilir yüksek performans gerçekleştirmekten geçmektedir. Bu da ancak çağdaş ve bütünsel bir yönetim sisteminin uygulanmasıyla mümkün olabilir.
Organizasyonlar için hayati bir gereklilik olan yönetim sisteminin kurulması ve işletilmesi sürdürülebilir başarı için tek yoldur.
20 yılı aşkın bir süredir KalDer Avrupa Kalite Yönetim Vakfı (EFQM) Mükemmellik Modeli ile; tüm kuruluşlarda misyon, vizyon, strateji ve politikaların belirlenmesinden, dengeli sonuçların elde edilerek izlenmesi ve iyileştirmesine kadar bütünsel bir yönetim yaklaşımını egemen kılmaya çalışılmaktadır.
Onlarca ülke, binlerce kuruluş tarafından kullanılmakta olan Mükemmellik Modeli çağın yönetim anlayışına damgasını vurmuştur.
EFQM Mükemmellik Modelini 22 yıldır bir yönetim ve yaşam biçimi olarak benimsemiş yerli ve yabancı kuruluşların bu yolculukta edindikleri deneyimleri; büyük şehirlerden ve Anadolu’dan tüm ölçek, yapı ve sektörden kuruluşlarla paylaşabilmesini sağlamak, KalDer’in çatı örgüt kimliğinin bir gereğidir. Günümüzde katılımcı ve paylaşımcı bir yönetim anlayışının yükselen trend olduğu günlerden geçiyoruz.
İyi uygulamaların paylaşılabilir olduğu ortamları yakalamanın güçlüğü rekabetinde etkisiyle giderek daralan bir fırsat olarak gözükmektedir.
Bu amaçla; 22. Kalite Kongresi’nin ana teması “Mükemmelliği Paylaşmak” olarak belirlenmiştir. Kalite Kongresi 12-13 Kasım tarihlerinde İstanbul Kongre Merkezi’nde düzenlenecek.
Kongrede hangi konular konuşulacak? Kongrede yer alacak önemli konuşmacılar kimler olacak?
HD: Kongremizin ana teması “Mükemmelliği Paylaşmak”tır. Kongrede mükemmellik yolculuğunda süreci yaşayarak başarılı olmuş yerli ve yabancı kuruluş temsilcileri deneyimlerini, uygulamaları da içine alacak geniş bir perspektiften katılımcılarımızla paylaşacaklar. Bir başka ifadeyle “Avrupa’nın Mükemmelleri Türkiye’de Buluşuyor” diyebiliriz.
Kongre’de Mükemmel Liderlikle Yönetim, Mükemellikte Süreklilik, Süreçler/Ürünler/Hizmetlerde Mükemellik, Ulusal Kalite Hareketi, Çalışanlarla Başarma, Kobi’lerden Başarı Hikayeleri, Müşteriler İçin Değer Katma, Etkin bir strateji oluşturma, Franchise Yönetimi, Sürdürülebilir bir gelecek yaratma, Sanat ve Mükemmellik, Başarının Arkasındaki Kadınlar, Yaratıcılık ve Yenileşimle Beslenme, İşbirlikleri ve Kaynakların Yönetimi ve Otomotivde Mükemmellik oturumları yer alacak.
Pek çok ülkeden ve bir çok başarılı kuruluştan yöneticiler, kuruluşlarının başarı yolculuklarını paylaşacaklar. Avrupa Kalite Yönetim Vakfı (EFQM) ödül süreçlerinde başarılı avrupa kuruluşlarından oluşturulan konuşmacı listemizde uygulamanın içinden kişilerle tanışacağız. Mükemmellik Modeli’nin her kriterinden başarı veya büyük ödül kazanmış deneyimleri izleyeceğiz. 2000 yılında ülkemizde gerçekleşen Forum’dan sonra böylesi renkli ve zengin bir tema ve konuşmacı varlığı ülkemizde ilk defa olacaktır.
Elbette ki Kongrelerimizin kaçınılmaz bir parçası olarak, vizyon gösteren, dünya trendlerini paylaşan zengin içerikler yine yer alacak. En büyük kuruluşlarımızın CEO’ları bizlerle küresel pencereden açılımları aktaracaklar.
Diğer yandan kalitenin geleceğindeki küresel gelişmeleri Avrupa’nın ve Amerika’nın en büyük örgütlerinin liderlerinden dinleyeceğiz.
1.gün özel oturumda Starbucks International Kurucu Eski Başkanı Howard Behar, 2.gün özel oturumda ise The Joint Commission Başkanı Dr.Mark Chasin, arkasından Koç Holding CEO’su Turgay Durak, Eczacıbaşı Topluluğu CEO’su Erdal Karamercan, Coca-Cola Türkiye, Kafkasya ve Orta Asya Bölüm Başkanı Galya Frayman Molinas gibi isimler olacak. Onun dışında EFQM CEO’su Marc Amblard, BOSCH Bambermg Kıdemli Bşk. Yrd. Bernd Gschaider, Lıverpool Jm Unıversıty İş Mükem. Direktörü Paul Evans, Alarko Holding ve Alvimedica Yönetim Kurulu Üyesi Leyla Alaton, Toyota Otomotiv Genel Müdür ve Ceo’su Orhan Özer, Sanatçı Selçuk Yöntem, Kenan Işık ve yaşam biçimi olarak kalite oturumunda ise İz TV Genel Yayın Yönetmeni Coşkun Aral ve ismini burada sayamadığımız birçok konuşmacımız olacak.
Kongereye hangi sektörlerden katılım olacak? Ne kadar katılım bekliyorsunuz?
HD: Kongremize her yıl birçok sektörden bir katılım oluyor. Ağırlıklı olarak Otomotiv, Demir-Çelik, Enerji/Akaryakıt, Kimya, Bankacılık, Gıda, İnşaat, Sağlık, Lojistik, Perakende, vb..bütün sektörlerden katılımcılar görmek mümkün.
Her sene yaklaşık 3.000 kişilik bir katılım olur. Bu senede yine 2.500-3.000 kişi bekliyoruz.
Gerçekleşmesinden bu yana kongremizin izleyecisi sayısının bu yıl 50 bini aşacağını umuyoruz.
Bu yılki kongrenin diğerlerinden farkı nedir? Kongre sonucunda nasıl hedefe ulaşmayı bekliyorsunuz?
HD: Bu yıl geçmiş kongrelere göre içerik olarak ve konuşmacı olarak bir farklılığımız bulunuyor. Bu farklılık mükemmellik modeli’nin liderlikten başlayan kriteri ile ele alınıp sonuçlar ve performans göstergeleri ile sonlanan tüm aşamalarının tartışılacak ve paylaşılacak olmasıdır. Bir bütünsel yaklaşımı paylaşmaya çalışacağız. Geride bıraktığımız 21 kongrede daha çok tek bir tema üzerinde yoğunlaşarak açılımlar getirmiştik. Yenileşim, Fark yaratmak, Yaşanabilir Gelecek, Liderlik gibi..
Bir diğer farklılığımız bu kongremizde dışarıdan başarı örneklerinin daha fazla yer almasıdır. Dolayısı ile katılımcılar modelin küresel ölçekte kullanabilirliği ve uygulanabilirliği konusunda derinlik kazanacaklardır.
Kalite Ödülleri ve TÜSİAD ile işbirliği konusunda neler söylemek istersiniz?
HD: Bu sene yine Kalite Kongresini Ödül Törenimiz ile sonlandıracağız. KalDer 1992 yılında yönetim kalitesini geliştirmek ve özendirmek amacıyla ülkemizin en prestijli ödülü olan Ulusal Kalite Ödülü’nü TÜSİAD ile birlikte oluşturmuş ve tam 21 yıldır kesintisiz süreci devam ettirmiştir.
Bu yıl bir farklılık olarak Ulusal Kalite Ödülleri isimleri, KÖYK’ün önerisi ve KalDer Yönetim Kurulu’nun onayı ile değiştirilmiştir. Ulusal Kalite Ödülleri’nin en önemli özelliklerinden birisi ödül sürecinin Avrupa’da EFQM tarafından yürütülen Kalite Ödülleri ile aynı kapsam ve içerikte sürdürülmesidir. EFQM, 2006 yılında Avrupa Kalite Ödülleri isimlerini, model ile isim uyumluluğunun sağlanması amacıyla EFQM Mükemmellik Ödüllleri olarak değiştirmiş ve o tarihten itibaren Türkiye’deki ödül isimlerinde de değişiklik yapılması hem Avrupa’daki yaklaşıma uyum sağlanması düşüncesi ve hemde bu doğrultuda ödül jurisi üyeleri ile kurum ve kuruluşlardan gelen talepler ile sürekli KÖYK’ün gündeminde olmuştur. Günümüze kadar kullanılan “Ulusal Kalite Büyük Ödülü” isminin “Türkiye Mükemmellik Büyük Ödülü” ve “Ulusal Kalite Başarı Ödülü” isminin de “Türkiye Mükemmellik Ödülü” olarak değiştirilmesine karar vermiştir.
Bu yıl itibari ile kullanılacak yeni ödül isimlerinin, ödüle temel oluşturan modelin ismine ve Avrupa’ya uyumluğu ile birlikte ülkemize özgü sıfatıyla kurum ve kuruluşlarımızın beklentilerini daha yüksek oranda karşılayacağını ve çalışmalarına daha fazla katma değer sağlayacağını diliyoruz.
KalDer tarafından 9 Ekim’de düzenlenen basın toplantısında TC. Antalya Şehit Binbaşı Turgut Cengiz Toytunç Anaokulu, Aras Kargo, İETT, Method Research Company, SYK Gümrük Müşavirliği ve TC. Tarsus Belediyesi’nin Türkiye Mükemmellik Ödülü’nde saha ziyaretini hak eden adaylar olduğu açıklandı.
