2015 yılından beri en iyi müşteri deneyimini yaşatan markaların ödüllendirildiği A.L.F.A. Awards’un üçüncüsü bu yıl 17 Mayıs Çarşamba günü Kemer Country Club’da XCO zirvesinin hemen ardından gerçekleşecek.
A.L.F.A. Awards’un metodolojisinde bu yıl kapsamlı değişiklikler göze çarpıyor. Türkiye temsili 12 ilde bin 200 kişiyle gerçekleştirilen A.L.F.A. Müşteri Deneyimi Endeksi araştırmasının sonuçlarına göre verilen ödüllerde bu yıl 26 sektörde en iyiler ödüllerine kavuşacak. Xsights Araştırma ve Danışmanlık tarafından 64 bin kullanıcısı bulunan “Türkiye’nin Sesi Paneli” üzerinden online yöntemle 24 Nisan – 2 Mayıs 2017 tarihleri arasında gerçekleştirilen araştırmada sadece araştırma kapsamında yer alan sektör ve markaların kullanıcıları yer alıyor. Farklı sektörlerde faaliyet gösteren çeşitli firmaların performansları gözlemlenerek, sektörler arası farklılıklar tespit edilecek ve en sağlıklı sonuçlara ulaşılması sağlanacak.
İşte A.L.F.A. Awards 2017’nin sektör bazında ilk 5’te yer alan markaları:
(Liste alfabetik olarak sıralanmıştır. Kategorilerde “Genel Başarı Puanı”nın altında kalan markalar değerlendirmeye alınmamıştır.)
Tekstil ve Aksesuar
Adidas
Beymen
Koton
LCW
Mavi
Kişisel Bakım
Avon
Flormar
Loreal
Nivea
Pastel
Akaryakıt
BP
Opet
Petrol Ofisi
Shell
Total
Bankacılık
Akbank
Garanti
Halkbank
İş Bankası
Yapı Kredi
Katılım Bankacılığı
Albaraka
Kuveyt Türk
Türkiye Finans
Vakıf Katılım
Ziraat Katılım
Beyaz Eşya
Arçelik
Bosch
LG
Samsung
Vestel
Departman Mağazacılığı
Boyner
Brandroo
Gencallar
Özdilek
Tchibo
Dijital Platform
Digiturk
D-smart
Teledünya
Tivibu
Turkcell TV
Sigorta
Anadolu Sigorta
Axa Sigorta
Ergo Sigorta
Eureka
Groupama
Emeklilik
Anadolu Sigorta
Avivasa
Axa
Garanti
Groupama
Hava Ulaşım
Anadolu Jet
Atlas Global
Onur Air
Pegasus
THY
Isıtma ve Soğutma Sistemleri
Alarko
Arçelik
Beko
Buderus
Demirdöküm
İnternet Servis Sağlayıcıları
D-smart
Turkcell//Superonline
Turknet
Türk Telekom / TTNET
Vodafone
Kargo
Aras
DHL
MNG
UPS
Yurtiçi Kargo
Mobilya
Doğtaş
IKEA
İstikbal
Lazzoni
Tepe Home
Online Ticaret
Gittigidiyor
Hepsi Burada
Markafoni
Sahibinden
Trendyol
Otomotiv
Audi
BMW
Mercedes-Benz
Volkswagen
Volvo
Tekno Market
Bimeks
Gold Teknoloji
Media Markt
Teknosa
Ulusal Zincir market
A101
Bim
Migros
TV Cihazları
Arçelik
LG
Samsung
Sony
Vestel
Bilgisayar
Apple
Casper
HP
Lenovo
Samsung
Cep telefonu
Apple
HTC
Huawei
LG
Samsung
Küçük Ev Aletleri
Arçelik
Arzum
Samsung
Tefal
Vestel
Fast Food Restaurantları
Burger King
Dominos
KFC
Little Ceasers
McDonald’s
Süt ve Sütlü Ürünler
Danone
Pınar
SEK
Sütaş
Torku
Dondurma
Algida
Panda
Ülker-Golf
Dondurulmuş Gıda
Dardanel
Feast
Pınar
Superfresh
Atıştırmalık
Doğuş
Frito Lay
Papağan
Peyman
Tadım
Bisküvi
Eti
Mondelez
Şölen
Torku
Ülker
Kek
Eti
Saray Kek
Torku
Ülker
Çikolata
Eti
Mondelez
Nestle
Torku
Ülker
Sakız ve Şekerleme
Frito Lay
Haribo
Mondelez
Perfetti
Ülker
Alkolsüz ve Gazsız İçecek
Coca-Cola
Çaykur
Dimes
Nestle
Pepsi
Alkolsüz ve Gazlı İçecek
Akmina
Coca-Cola
Çamlıca
Pepsi Cola
Uludağ Gazoz
Çay
Çaykur
Doğadan
Doğuş
Lipton
Kahve
Kocatepe Kahve
Kraft Gıda
Kurukahveci Mehmet Efendi
Nestle
Ülker
Bulaşık Deterjanları
Henkel
P&G
RB
Unilever
Çamaşır Deterjanları
Henkel
P&G
Unilever
Yüzey Temizleyiciler
Henkel
RB
SC Johns
Unilever
